در کسب‌وکارهای خدماتی، مشتری اول اعتماد می‌خرد و بعد خدمت. قیف فروش شما باید قدم‌به‌قدم این اعتماد را بسازد.
چهار مرحله، چهار عدد
برای هر مرحله فقط یک عدد اصلی را دنبال کنید:
- بازدید: تعداد بازدیدکننده‌ی هدفمند صفحه‌ی خدمات
- سرنخ: درصد بازدیدکنندگانی که فرم پر می‌کنند
- جلسه: درصد سرنخ‌هایی که جلسه می‌گیرند
- قرارداد: درصد جلسه‌هایی که به قرارداد می‌رسند
کجا را اول درست کنیم؟
معمولاً تنگ‌ترین گلوگاه، بین سرنخ و جلسه است: سرنخ‌ها دیر پیگیری می‌شوند یا پیشنهاد اولیه مبهم است. پاسخ در کمتر از یک ساعت کاری، اغلب نرخ جلسه را دو برابر می‌کند.
سرنخی که یک روز منتظر بماند، دیگر سرنخ گرم نیست.
جمع‌بندی
قبل از افزایش بودجه‌ی تبلیغات، نشتی‌های قیف را ببندید. ارزان‌ترین مشتری، کسی است که همین الان در قیف شما گم شده.
